5 Evaluation du processus et des résultats
La mise en œuvre d’actions collectives Bien vieillir et ses effets peuvent être mesurés auprès des participants et des intervenants, ou d’autres acteurs qui font l’action de manière générale, pour rendre compte, au final, aux organismes qui ont, eux-mêmes, des objectifs à atteindre.
Par l’évaluation, ces deux publics identifient les freins et les leviers au déroulement de l’action et mesurent ses effets sous différents points de vue :
- pour les participants, faire remonter des données afin d’optimiser l’offre au plus près des besoins et attentes du public ;
- pour les intervenants, collecter des données afin d’améliorer le service rendu et de renforcer des pratiques professionnelles de qualité.
Ces différents niveaux permettront aux organismes de recueillir des données complémentaires pour ajuster l’action évaluée. Un bilan complet de l’efficacité des actions collectives pourra ainsi être présenté aux référents nationaux, partenaires, financeurs et décideurs. Des exemples de questionnaires destinés aux participants et aux intervenants sont proposés dans ce module pour l’activité physique, l’alimentation, la mémoire et la prévention des chutes, aussi bien pour les ateliers que pour les conférences.
Pour rappel, évaluer c’est comparer : le niveau d’intérêt des résultats obtenus pour mesurer une évolution ou un changement dans les comportements individuels et sociaux déclarés dépend des temps d’évaluation. Pour les actions collectives types forums et conférences, une évaluation ponctuelle, immédiatement après l’action, est recommandée. L’idéal serait de pouvoir faire une évaluation à 6 mois pour savoir si par exemple, les activités, les changements de comportement ont perduré. Pour un programme d’éducation à la santé tel que des ateliers (avec plusieurs séances), trois temps de mesures sont recommandés pour observer des évolutions ou des changements, tant sur les niveaux de connaissances que de comportements, et pour savoir en quoi l’atelier a eu un impact sur les changements déclarés :
- à T0 - au début du cycle de séances qui composent l’atelier ;
- à T1 - à la fin du cycle de séances qui composent l’atelier ;
- à T2 - quelques mois après l’atelier : 3 à 6 mois.
Dans l’idéal, un autre temps d’évaluation pourrait avoir lieu 12 mois après l’action afin de vérifier que le changement observé se maintient bien dans le temps.
Les résultats recueillis par le biais des questionnaires sont à reporter dans un document de synthèse, disponible en téléchargement et ce aussi bien pour les participants que pour les intervenants.
Téléchargez ici en un clic les questionnaires et synthèses disponibles pour les ateliers, conférences et forums selon la thématique qui vous intéresse.
